Tekst: Pernille Pedersen
Foto: Henrik Poulsen
Drømmen du om det perfekte arbejdsliv? For Fie Grønning er drømme gået i opfyldelse med en ansættelse som travel-design er. Her får hun lov at give sin passion for rejseoplevelser videre til andre, når hun skræddersyr indholdsrige og mindeværdige ferier for kunderne, og ja, så får hun også selv mulighed for at rejse, når destinationerne skal afprøves, så kunderne trygt kan sendes dertil.
‘At rejse er en tåbelighed’, sagde Søren Kierkegaard, som en omformulering af H. C. Andersens mere kendte motto ‘at rejse er at leve’. Fie Grønning vil nok holde med den danske forfatter i denne situation, for når hun rejser rundt og oplever verden, mærker hun en glæde. En glæde, hun i sit nye job får lov at dele ud til andre rejselystne.
Som barn var Fie typisk på charterferier med familien til sol, varme, pool og is, og mens det var noget, hun så frem til, var der ikke den oplevelsestrang, som skulle komme i ungdomsårene.
For da hun som 20-årig stod i et uddannelsesmæssigt limbo, tog hun et sabbatår.
– Jeg følte, at jeg var nødt til at gøre noget, og som 21-årig rejste jeg til New Zealand, Bali og Thailand i toenhalv måned. Her fik jeg virkelig smag for at rejse og opleve. Det skabte en glæde at opleve verden, og den glæde har varet ved.
Alligevel endte Fie med at uddanne sig indenfor marketing og blev selvstændig tekstforfatter med stor succes. Drømmen om at kunne leve af sin passion for rejser og oplevelser lurede dog fortsat.
– Jeg har gennem årene som selvstændig forsøgt at finde en vej i at leve af at rejse. Kan jeg fx blive rejseinfluencer? Kan jeg starte mit eget rejsebureau? Men jeg fik aldrig knækket nødden.
Det nærmeste hun kom var med sin Instagramprofil ‘Fairytales of Faaborg’, hvor hun deler alt det, hun mener, er det bedste ved byen, men det fik hende ikke rigtigt ud over byens grænser.
Men i år tog karrieren en ny drejning i retning mod den årelange drøm, for nogle af Fies venner kendte til hendes rejselyst og drøm.
– Mine venner kendte et par i Nordjylland, som havde starter virksomheden Rejselyst.dk. Jeg fandt dem på Instagram, og de har en virkelig god profil, hvor det bare ligner, at de har det liv, jeg gerne vil have.
Vennerne opfordrede Fie til at sende rejsebureauet en uopfordret mail, og her foldede Fie sine kreative evner ud. I mailen brugte hun alle sine kommunikationsskills og beskrev sine drømme og kvalifikationer, og hun kom endda med nye idéer til virksomheden, bl.a. om Europa som ny destination.
– Jeg gjorde mig meget umage, og de svarede fandeme. Det er én af de bedste mails, jeg nogensinde har fået. De havde dog ikke mulighed for at tage en elev ind, men de skrev, at de ville gemme min mail.
Mailen åbnede op for et samarbejde, hvor Fie fik rejsebureauet som kunde i sit selvstændige virke og skrev tekster for dem, og på den måde lærte de hinanden bedre at kende og holdt dialogen åben.
I maj i år rejste Fie og hendes kæreste, Jacob, til Maldiverne, hvor Rejselyst hjalp med at arrangere rejsen, og tre dage senere ringede nordjyderne og tilbød hende en fast stilling.
– Tingene faldt på plads, og nu skulle jeg lære et nyt håndværk og være travel-designer med ansvar for destinationer i Europa. Vi har allerede Portugal, Grækenland og Mallorca som europæiske destinationer, og det marked skal jeg nu forsøge at udvide.
I Rejselyst tilbyder de hverken charterferier eller hyldevarer, men derimod rejser, som er skræddersyede til den enkelte kundes budget og ønsker. Der er ingen specifik uddannelse som travel-designer, i denne branche er det learning by doing, og der har været en del oplæring for Fie, som efterhånden er ved at have styr på hele processen omkring en rejse.
– Når vi får en mail fra en potentiel kunde, så ringer vi altid til kunden for at få en indledende snak om deres idéer og ønsker. Herfra går jeg i gang med at lede efter det rette hotel og de oplevelser, der matcher med deres ønsker og budget. Det kan fx være, at jeg undersøger med vores leverandører, om det er muligt at få en ekstra opredning på værelset til et barn, eller andet som kunden måtte ønske.
For at kunne give kunden en god oplevelse, er det vigtigt, at Rejselyst kan stå inde for de forskellige tilbud fra deres samarbejdspartnere på feriedestinationerne. Derfor må Fie som travel-designer selv afsted og rekognoscere og vurdere kvaliteten af hoteller og området, for på den måde bedst at kunne guide kunden til det rigtige match.
– På de treenhalv måneder, jeg har været ansat, har jeg både været i Grækenland, på Maldiverne og på Mallorca. Men vi ligger ikke på den lade side, når vi besøger destinationerne. På Maldiverne besøgte jeg fx otte hoteller på 14 dage, og jeg skal bl.a. lære, hvordan man transporterer sig mellem øerne, som enten er med båd eller vandfly. Det med at booke vandfly er lidt next level, så det er trygt for kunden, at vi klarer den opgave.
Når Fie besøger hoteller på såkaldte site-inspections, vurderer hun hele resortet, så hun har helt styr på fx værelseskategorier og rengøringsstandarder. Hun tager billeder, tager noter og sørger for at stille de helt rigtige spørgsmål, så hun er klædt allerbedst på til at skabe en god rejse for kommende kunder.
– Det er hektisk. Man ser mange hoteller, snakker med mange mennesker og får mange oplysninger. Man er på! Vi spiser også altid en middag med hotellets manager, så der er en god relation med vores samarbejdspartnere, og så skal hus-revet også testes, hvis vi er på Maldiverne.
Hus-revet er revet på den lokale strand ved resortet, og da mange kunder rejser til Maldiverne for at dykke eller snorkle, er det meget aktuelt, at Fie også kan guide dem med personlige erfaringer på dette område og anbefale det helt rigtige sted.
En skræddersyet rejse er naturligvis dyrere, end hvis man planlægger sin ferie selv. Men mange vælge at bruge en travel-designer, da det føles trygt at have dem i baghånden, hvis noget går galt på rejsen.
– Efter pakkerejseloven er det ofte os i Rejselyst, der står med ansvaret, hvis noget går galt. Fx oplevede en kunde, at flyet var forsinket, og her står vi så klar til at hjælpe på bedste vis. Vi kompenserer så godt, vi kan, og sørger for, at kunden fx kan få loungeadgang i lufthavnen, ligesom vi betaler forplejning, taxi og hotel. Har de misset en overnatning på destinationen, så taler vi med manageren og forhandler en rabat. Vi lægger meget vægt på god service, gode kompetencer og tålmodighed. Vi vil gerne vise kunderne, at vi er der for dem på rejsen.
Når Fie er på site-inspection, så har hun de kritiske briller på, for de hoteller, som de samarbejder med, skal være af en vis standard. Senest var hun afsted ni dage i Grækenland, hvor hun nåede rundt til hele 22 hoteller, og her var det ikke alle, der bestod testen.
– Stedet ser måske godt ud på nettet, men så er der måske dårlig service. De hoteller, vi samarbejder med, skal have sjæl og charme, og det kan man kun mærke ved at være der i virkeligheden. Det handler meget om mavefornemmelse, og det er derfor, vi tilbyder et unikt produkt, for vores mavefornemmelse er det jo kun os, der kan tilbyde.
Det var et stort spring for Fie at lukke aktiviteterne i sit selvstændige firma ned, men hun har nu helliget sig det nye job, der fortsat primært kan klares fra kontorfællesskabet i Bryggergården, men en eller to gange om ugen suser hun til København og mødes med resten af kollegaerne, der foruden indehaverparret tæller yderligere to rejsedesignere.
Som noget nyt for Fie, så hører der også mange timer med excelark og kontraktgennemgang med til jobbet, men selv dét afskrækket hende ikke.
– At jeg skulle sidde med excel havde ingen set for sig, men produktet, oplevelsen for kunden, er spændende for mig at arbejde med, og på den måde er det ok at skulle fordybe sig i tal og kontrakter. Jeg bliver motiveret af, at mit arbejde kommer til at lade en familie kommer ud og se det her azurblå hav, som de drømmer om.
Der er ofte et betragteligt budget, når en familie skal bestille en skræddersyet rejse, men eftersom rejsen tilrettelægges i samarbejde med kunden, så har Fie for det meste ro i maven, når hun sender dem afsted på eventyr.
– Vi samarbejder typisk med kunder, som er økonomisk robuste, men vi har også en del børnefamilier eller familier, der planlægger generationsrejser. Det er vigtige rejser for dem, og jeg går ofte igennem, om jeg har husket det hele, og jeg dobbelttjekket ALT.
Oven i alt det administrative arbejde kommer der cirka 60 rejsedage om året, og det er heldigvis helt ok med Fies bagland.
Selvom Fie har været vidt omkring i verden, så drømmer hun fortsat om flere rejser. Særligt Japan lokker, og hun er netop ved at undersøge, om landet kan blive en ny destination, Rejselyst kan tilbyde.
– Det tager lang tid at udvikle og designe en destination, da vi skal finde partnere og selv ud og opleve stedet. Tokyo er fx en kompliceret destination, da det er svært at overskue en så stor by. Her kan vi måske hjælpe med at planlægge, hvordan man bedst oplever storbyen på fire dage.
Næste tur bliver allerede til april, hvor hun tager på site-inspection til Oman.
